Políticas de Devolução e Reembolso

A Loja Organiza OCA, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

 

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

 

Prazo para Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

É imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

 

 

Prazo para Troca:

Prazo para Trocas para produtos enviados em desacordo coma compra ou com defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

 

1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para comercial@organizaoca.com.br, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

 

2º) A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

 

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

 

O que você precisa saber:

 

1) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

2) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

3) Caso o consumidor decida realizar a troca do produto, onde as condições acima não estejam presentes, o consumidor arcará com os custos do frete.

Sobre a loja

Olá, Bem vindo! A Organiza OCA é um espaço com a peça perfeita para completar aquele projeto especial. Nossos produtos passam por criterioso processo de aprovação pela equipe OCA. Buscamos oferecer o melhor atendimento aliado a um produto de excelência. Para nós é um privilegio fazer parte do seu espaço.

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